tjenestekall - definisjon, konsept og hva det er
Når noen har overbevisning og lidenskap for å utføre en profesjonell aktivitet, sies det at de har et kall. På den annen side refererer ideen om tjeneste i generell forstand til handlingen av å tjene, det vil si å opprettholde en holdning av empati overfor andre. Følgelig refererer begrepet servicekall til den profesjonelle tilbøyeligheten som er rettet mot å tilfredsstille andres behov.
Det er et konsept som gjelder for enhver aktivitet eller handel. Dermed kan en lege, en resepsjonist, en frisør eller en offentlig tjenestemann vurdere at deres profesjonelle arbeid styres av kallet til tjeneste. Dette innebærer at deres motivasjon er basert på tilfredsheten til klientene, på å betjene dem vennlig og ærlig og til slutt på utøvelsen av sitt yrke med profesjonelle og samtidig etiske kriterier.
Solidaritetshjelp
Begrepet kall om å tjene er ikke alltid relatert til lønnet arbeid, men til de aktivitetene som utføres altruistisk og med en ånd av solidaritet. Frivillige som samarbeider med frivillige organisasjoner gjør det uten å motta en økonomisk belønning i retur, og deres viktigste motivasjon er deres egen personlige tilfredshet og følelse som nyttig for andre. Med andre ord er deres tid og krefter rettet mot en edel sak som er direkte relatert til begrepet kall for tjeneste.
Kallet til tjeneste som en etisk tilnærming
En profesjonell må oppfylle noen arbeidsforpliktelser så effektivt som mulig og motta lønn. Fra dette generelle premisset kan det være omtrent to mulige tilnærminger:
1) den profesjonelle prøver å oppfylle sitt ansvar fordi det er etablert i kontrakten, og fordi det ellers ville ha negative konsekvenser (for eksempel ville han få sparken) og
2) den profesjonelle prøver å overholde fordi han anser det for å være hans moralske forpliktelse. I sistnevnte tilfelle går motivasjonen hans utover lønnen han får eller noen kontraktsbestemmelser.
Den etiske tilnærmingen i kallet til tjeneste består i å handle ikke fordi noen pålegger det utenfra (for eksempel en sjef som gir en ordre), men fordi man har den moralske overbevisningen som tvinger ham til å handle på en bestemt måte.
Guds kall
I den kristne verden bekrefter noen at deres religiøse kall stammer fra Guds kall. På den måten føler den som mottar budskapet eller signalet fra Gud, at livet hans skal være orientert i en retning: kjærlighet til andre, inspirert av kjærlighet til Gud. Denne religiøse motivasjonen er også basert på et kall for tjeneste.
Bilder: Fotolia - GrafikkRF / zanna26
