definisjon av forbrukerpsykologi
Kunder er en viktig del av suksessen til en virksomhet, siden et ekspanderende selskap er et selskap som har en målgruppe som har klart å beholde lojalitet. Fra et markedsføringsperspektiv er det veldig viktig å reflektere over forbrukerens forbruksvaner for å gjennomføre en effektiv bedriftsmarkedsføring.
Forbrukerpsykologi er disiplinen som reflekterer over kjøpernes atferd med sikte på å forstå hvilke faktorer som er avgjørende fra innflytelse og innvirkning, slik at en kjøper velger et bestemt produkt og ikke et annet.
Faktorer som påvirker kjøp
Denne grenen av psykologi reflekterer over de mentale prosessene som er involvert i dette kjøpet, siden kjøp kan være en handling som går utover det rasjonelle som vist ved eksemplet på de kjøpene som personen trenger når de i virkeligheten ikke trenger det de har kjøpt.
Det er mange andre aspekter i tillegg til grunn som påvirker forbrukeren. For eksempel søket etter status når du kjøper et bestemt firma. Kundenes innkjøpsvaner påvirkes også av de kulturelle verdiene i miljøet som de er en del av.
Forstå kundenes atferd
Kjøpet av et bestemt produkt er ikke rent rasjonelt, siden nivået av affektivitet også kan forstyrre beslutningen om å velge ett firma og ikke et annet. Mote viser også en persons søk etter tilhørighet gjennom et bestemt bilde.
Identifiser deg med kunden
Et selskap som virkelig klarer å få kontakt med kunden, er et som identifiserer et spesifikt behov hos kjøpere, på denne måten forbinder kunder utgifter med en investering i sin egen lykke ved å tilfredsstille et behov.
Det er viktig å påpeke at det er grunnleggende behov, det vil si kjøp som kundene må gjøre i sin daglige rutine for å dekke grunnleggende behov. Men det er også skapt behov i velferdssamfunnet.
