theclickinggeneration.com

Forbrukerrettigheter forstås som sett med forskrifter og lover som har som hovedmål å sikre forsvar for enhver type forbruker i situasjoner der deres makt eller status som forbruker ikke blir respektert.

Sett med lover som beskytter forbrukerne mot brudd fra selgere og leverandører av produkter og tjenester

Blant de vanligste tilfellene er svindel med et produkt som ble kjøpt og som ikke oppfyller løftene som tilbys og markedsføres, eller når avtalen eller kontrakten som er signert i kontrakten med en tjeneste ikke blir respektert.

I disse tilfellene eller mer har forbrukerne en rekke lover som beskytter oss og støtter oss for å kunne gjøre de relevante kravene i disse tilfellene og for å kunne bli kompensert mot bedrag eller manglende overholdelse.

De konstante feilene i denne forbindelse har gitt et overveldende antall klager

Eksistensen av denne typen rettigheter stammer fra utvidelsen av det enorme forbruket av varer og tjenester, og også fra den økende svikt i tildeling av disse varene eller tjenestene i tide, etter hvert som de ble kontraktet.

Settet med forbrukerrettigheter er basert på forestillingen om at forbrukeren implisitt eller eksplisitt utgjør seg selv når han etablerer en slags kommersielt forhold til selgeren.

Dermed, selv om det ikke er registrert på grunn av misbruk av kommersiell praksis, har forbrukeren nå rett til å kreve, klage og gjengjeldelse, erstatning, reparasjon, etc. med hensyn til varen eller tjenesten som forbrukes hvis den ikke overholder vilkårene som ble etablert da den kommersielle unionen ble opprettet.

Mens mange selskaper og til og med enkeltpersoner tilbyr tjenester og varer som da ikke oppfyller vilkårene som tilbys, vil forbrukerens rett være å fremsette krav, klager eller alle slags protester.

Vanlige tilfeller i denne forstand er tilbud om kampanjer som ikke oppfylles, priser som ikke er reelle, produkter som ikke er de som vises i brosjyrer eller annonser, defekte eller andre linjeprodukter, null eller dårlig gjort reparasjoner, etc.

Håndheve rettighetene våre alltid

Alle disse typene situasjoner er tenkt innenfor det som kalles forbrukerrettighet, og derfor kan forbrukeren utøve forskjellige taktikker slik at rettighetene deres oppfylles (som samtidig er forpliktelsene til den som tilbyr en vare eller tjeneste).

Disse taktikkene eller strategiene kan være svært varierte og kan variere fra en enkel muntlig eller skriftlig klage til mer alvorlige klager der det alltid vil være nødvendig å presentere dokumenter og kvitteringer som beviser rollen til hver av de involverte partene, samt svikt eller årsaken til misnøye hos forbrukerne.

Nettopp et av hovedproblemene som forbrukerne møter når de føler seg bedratt av et produkt eller en tjeneste og ønsker å klage til selgeren, er at de ikke har dokumentasjon som vitner om transaksjonen, for eksempel leverte ikke butikken faktura eller noe. , noe som er vanlig i små bedrifter, og som selvfølgelig vil hindre det aktuelle kravet om nødvendig.

Forbrukerforsvarsorganisasjoner bør advare og informere om de vanligste fallgruvene

Nå, hvis du har fakturaen og annet bevis på kjøpet, kan forbrukeren stille stille sine krav for de tilsvarende enhetene hvis etterspørselen før selskapet som solgte produktet ikke hadde et positivt svar.

Et annet tilbakevendende problem som vanligvis oppstår i disse skadene, er små bokstaver i kontraktene som kundene signerer når de leier en X-tjeneste.

Fordi når tidspunktet for et problem kommer og det tilsvarende kravet er arkivert hos leverandørselskapet, oppdager de at i de små bokstavene som ikke ble advart, blir det uttalt at selskapet ikke vil ta seg av visse problemer, hvis de oppstår, alle av dem som normalt avgrenser ansvar som feil, eller før beslutningen om å stanse tjenesten av klienten og før en gitt tid er oppfylt.

Slik sett er det viktig at forbrukerforsvarsorganisasjoner foreleser og advarer klienter om å være nøye med de mindre bokstavene i disse kontraktene før de signerer og godtar dem.

Disse klagene kan presenteres for den aktuelle enheten, for autonome forbrukerforsvarsenheter, for byråer som håndterer dette behovet og er avhengig av nasjonal, kommunal eller provinsiell stat, eller når saken er mer alvorlig, direkte for domstolene.