definisjon av rapport
Ordet vi analyserer har tre veldig forskjellige betydninger. På den ene siden er en rapport en skriftlig rapport med sikte på å formidle informasjon. Samtidig er det atmosfæren av tillit som genereres mellom to personer. Til slutt, i tekstilindustrien, brukes dette begrepet om repetisjon av en tegning på et stoff.
Det skal bemerkes at ordet rapport kommer fra fransk og har flere betydninger: inntekt, vitnesbyrd eller forhold. På den annen side betyr verbet rapporter å informere, å returnere eller å bringe.
En skriftlig rapport
I visse forretnings- eller kommersielle aktiviteter er det nødvendig å skrive dokumenter for å formidle en slags informasjon av interesse. Dermed brukes besøksrapporter av selgere for å formidle kundekontakter til sine overordnede.
Rapportteknikken i menneskelige forhold
Når to individer samhandler eller kommuniserer, kan de føle følelsesmessig eller bare det motsatte. Eksperter innen coaching og nevrospråklig programmering bruker rapportteknikken. Den består i å generere god kjemi i kommunikasjon.
Slik sett kan vi generere denne følelsen ved hjelp av noen strategier. En av dem består i å etterligne den andre, spesielt deres ikke-verbale språk, fordi på den måten vil den andre føle seg forstått og støttet. Andre kjennetegn, som tonefall eller uttrykkshastighet, kan også imiteres.
Teknikkene er rettet mot å forbedre emosjonell harmoni mellom to eller flere mennesker. Noen ganger skaper vi rapport på en bevisst måte når vi vet hvordan vi bruker denne typen teknikker, men vi skaper den også ubevisst.
Før du genererer eller skaper rapport om noen, er det praktisk å observere den andre, det vil si identifisere om de er opprørte eller rolige.
Også samtalepartnerens kroppsposisjon og hans bevegelser kan observeres, siden fra denne innledende observasjonen kan en etterligning "speileffekt" provoseres.
Til slutt er det praktisk å snakke med en tone og en hastighet som genererer en viss forbindelse med samtalepartneren.
I tekstilindustrien
Når du kjøper et stoff i en tekstilbutikk, er det viktig å bestemme dimensjonene nøyaktig. Mange stoffer har tegninger og former, og begrepet rapport brukes for å indikere hvor ofte en tegning gjentas i et gitt stykke.
Foto: Fotolia - Dragos Iliescu
