definisjon av tjeneste
For økonomien og markedsføringen, så moden og viktig i disse dager i ethvert samfunn i verden som kan skryte av slike, nesten som en mor, En tjeneste er det settet med aktiviteter som utføres internt av et selskap, for eksempel for å kunne svare og tilfredsstille behovene til en klient. Det er bra, men det skiller seg fra dette fordi det alltid forbrukes når det lånes.
Selv om tjenesten generelt er immateriell Som det kan være i tilfelle ledelse av en eller annen type prosedyre som klienten ber om fra et selskap, kan det også være håndgripelig i tilfelle for eksempel reparasjon av et elektrisk apparat.
Blant de mest fremtredende egenskapene som legges til de som allerede er utsatt for immateriell og håndgripelig, er: heterogenitet: to lignende tjenester vil aldri være identiske eller det samme, dette har å gjøre med variasjonene av mennesker eller tider de leveres i; uadskillelig: både forbruk og produksjon skjer totalt eller nesten samtidig; forgjengelighet: en tjeneste kan ikke lagres, hovedsakelig på grunn av den siste av uadskillelighet som jeg kommenterte og fravær av eiendom: den som kjøper en tjeneste, får rett til å motta den, men er ikke eieren av den.
I mellomtiden, all service og mer hvis du vil tilby en som er god, må du følge følgende begynnelse (Det ville være bra hvis flere selskaper leser dem grundig og deretter bruker det!): Serviceholdning, ha den faste overbevisning om at det er en ære å tjene, gi kjøperen av tjenesten full tilfredshet, om nødvendig, hvis det oppstår beredskap , demonstrere at det ikke er umulig å finne en løsning på problemet som oppstod med tjenesten, ta betalt for en tjeneste som ikke ble levert eller ble levert dårlig, bevege seg bort fra autoritær oppførsel, gå foran med eksempel, dette betyr at for eksempel selskapet som tilbyr tjenester må gi både kunder og arbeidsgivere den beste arbeidssammenheng.
Dette er blant de grunnleggende prinsippene, og når det gjelder det øyeblikket tjenesten utføres, må følgende overholdes: kvalitet, etablering av produktspesifikasjoner, en vennlig og høflig behandling (høflig tar ikke bort tapperheten), alltid i påvente av tilfredshet av klienten, hold løftene som antas, ikke få klienten til å vente, dette er blant de mest irritable som vanligvis oppstår når vi tilegner oss en tjeneste og til slutt alltid lar dem gi sin mening, selv om den er negativ.
